Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

Para las cuentas profesionales, el responsable es AgendU. Puedes contactar sobre privacidad en hola@agend-u.com.

2. Datos que recogemos

• Profesionales: nombre, email, teléfono, descripción, servicios, horarios, reservas y configuración del perfil.
• Clientes que reservan: nombre, email, teléfono opcional, notas de la cita y datos para confirmar la reserva.
• Técnicos: logs de uso, cookies esenciales de sesión y datos de facturación si contratas plan Pro.

3. Finalidad

Gestionar reservas, enviar confirmaciones y recordatorios, mejorar la plataforma, atender soporte y, si lo contratas, procesar la suscripción Pro.

4. Base jurídica

Tratamos los datos de profesionales para ejecutar el contrato del servicio, atender obligaciones legales y proteger la seguridad de la plataforma. En una reserva, el negocio con el que citas determina la base jurídica y actúa como responsable; AgendU presta el servicio como encargado.

5. Encargados

Podemos usar proveedores como alojamiento (Vercel), base de datos (Turso), email (Resend) y pagos (Stripe). Twilio se utilizará si se activa WhatsApp. Solo compartimos lo necesario para prestar el servicio. Cuando exista una transferencia internacional, utilizaremos un mecanismo válido y las salvaguardas exigibles.

6. Conservación

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa y durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales o posibles reclamaciones. El negocio puede cancelar o suprimir reservas desde su relación con el cliente. Los registros técnicos se conservan solo el tiempo necesario para seguridad y diagnóstico.

Las solicitudes de baja disponen de un periodo de seguridad de 30 días. La información fiscal o necesaria para reclamaciones puede quedar bloqueada durante el plazo legal aplicable; las copias rotativas desaparecen conforme a su ciclo técnico.

7. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerte al tratamiento, y presentar reclamación ante la AEPD. Para ejercerlos, contáctanos por los medios indicados en la plataforma.

8. Profesionales y datos de sus clientes

Si eres profesional, actúas como responsable del tratamiento respecto a los datos de tus clientes finales. AgendU actúa como encargado limitado a almacenar y mostrarte esas reservas según tus instrucciones y el Acuerdo de encargo. No introduzcas historiales clínicos, diagnósticos, datos de salud ni otras categorías especiales en las observaciones de una reserva.

9. Analítica y seguridad

Usamos métricas técnicas agregadas para entender el uso y rendimiento. Las áreas privadas, las rutas con tokens y los parámetros de consulta quedan fuera de la analítica de navegación. Aplicamos controles de acceso, limitación de abuso y cifrado en tránsito.

10. Más información

Consulta también nuestros Términos de uso y la página de Precios.