Términos de uso

1. Qué es Luis Alberto Moratalla Castellanos

Luis Alberto Moratalla Castellanos es una plataforma B2B que permite a profesionales y pequeños negocios publicar una página de reservas, gestionar servicios, horarios y citas de clientes.

2. Registro y cuenta

Eres responsable de la veracidad de los datos que introduces y de mantener segura la contraseña de acceso al panel. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar servicios en tu nombre o en el de tu negocio. La aceptación electrónica de estos términos y de los documentos vinculados queda registrada con su versión y fecha.

3. Planes y precios

Luis Alberto Moratalla Castellanos ofrece una prueba gratuita y planes Pro/Business de pago para las nuevas cuentas. Los precios vigentes se publican en la página de Precios. Los precios publicados incluyen IVA y el total se muestra antes de confirmar el pago.

• Las altas nuevas empiezan con 60 días de Pro gratis, sin tarjeta. Los centros de clases pueden utilizar Business durante esa misma prueba. Las pruebas ya concedidas conservan su fecha de fin.
• En las cuentas nuevas, al terminar la prueba necesitas Pro o Business para crear nuevas reservas online, manuales o importadas de calendarios externos. Si no contratas, no hay cargo automático: puedes gestionar las citas existentes y exportar tus datos.
• Las cuentas registradas antes de este cambio mantienen sus condiciones anteriores, incluido el plan Gratis si les corresponde, sus pruebas y promociones. En su plan Gratis, las solicitudes que superan las 30 reservas online al mes esperan la confirmación del negocio; la hora no queda reservada. Las citas manuales y las creadas durante una prueba no consumen ese cupo.
• Para las altas nuevas, Pro incluye una agenda profesional en una sede. Business incluye varias agendas, recursos, sedes y clases grupales. Las cuentas anteriores conservan las agendas y condiciones concedidas, incluidas sus conexiones a calendarios y dominios verificados.
• Las cuentas marcadas como fundadoras conservan su prueba y el descuento del 50 % de Pro para siempre. Las promociones antiguas ya concedidas se respetan; no se ofrecen a nuevas cuentas.
• Una recomendación de un negocio con email verificado y una primera reserva online confirmada genera 30 días de Pro adicionales. Si ya existe una suscripción de pago, se aplica a una próxima factura un crédito equivalente a un mes de Pro al precio que corresponda al recomendador. No se paga en efectivo.
• No hay permanencia en los planes de pago.
• La suscripción se renueva por periodos mensuales o anuales hasta su cancelación. Puedes cancelarla desde el portal de facturación y conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
• Si un cobro falla, podremos reintentar el pago y limitar funciones premium después de siete días de recuperación desde el primer impago. Durante ese plazo se conserva el acceso; puedes actualizar el método de pago en el portal. Un nuevo aviso de impago no reinicia el plazo. Las cantidades ya devengadas siguen siendo exigibles.
• Salvo obligación legal o error imputable a AgendU, los periodos ya iniciados no se reembolsan. Tus derechos legales imperativos no se ven afectados.
• Luis Alberto Moratalla Castellanos no cobra comisión por reserva al profesional ni tarifa extra al cliente final por usar la plataforma.
• Señal anti-plantón: en Pro y Business el negocio puede pedir al cliente una señal o el pago del servicio al reservar, a través de su propia cuenta de Stripe (Stripe Connect). El cobro es directo entre el cliente y el negocio: Luis Alberto Moratalla Castellanos no recibe ni retiene ese dinero y no cobra comisión por él; Stripe aplica sus propias tarifas y condiciones al negocio. Las devoluciones siguen la política de cancelación que el negocio configura en cada servicio y que se muestra al cliente antes de pagar; si el negocio cancela la cita, se devuelve el importe. El negocio es responsable de sus obligaciones fiscales, de facturación y de atender reclamaciones y disputas de sus clientes. Para activarla hay que aceptar esta versión de los términos.

4. Uso permitido

Te comprometes a usar la plataforma de forma lícita, a no suplantar identidades ni publicar contenido engañoso, y a cumplir la normativa aplicable a tu actividad profesional.

No debes usar campos libres para historiales clínicos, diagnósticos, datos de salud u otras categorías especiales. La habilitación futura de un tratamiento de alto riesgo requerirá condiciones y medidas adicionales.

5. Datos de clientes

Los datos que tus clientes introducen al reservar se tratan para gestionar la cita. Eres responsable de informarles y atender sus derechos según el RGPD en relación con tu actividad.

El tratamiento por cuenta del profesional se rige también por el Acuerdo de encargo de tratamiento, que forma parte del contrato.

6. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener la plataforma disponible, pero no garantizamos ausencia total de interrupciones. Podemos actualizar funciones o modificar estos términos; los cambios relevantes se comunicarán con antelación razonable.

Podemos modificar precios para periodos futuros con comunicación previa. La continuidad después de la fecha efectiva supone aceptación; también puedes cancelar antes de la renovación.

7. Limitación de responsabilidad

Luis Alberto Moratalla Castellanos facilita la herramienta de reservas, pero no presta el servicio profesional que ofreces a tus clientes ni media en disputas entre tú y ellos, salvo obligación legal.

8. Baja y datos

Puedes exportar los datos de tu negocio y solicitar la baja desde el panel. Atendemos la solicitud dentro de un mes. Puedes cancelarla antes de la fecha prevista. Antes de la supresión hay que cerrar la suscripción y resolver las reservas futuras; si existe una obligación de conservación o una incidencia, te informaremos. Se suprimen los datos operativos del negocio y se conserva solo la evidencia mínima de cumplimiento y las referencias a la información fiscal conservada por el proveedor de pagos. Las cuentas personales de clientes compartidas con otros negocios no se eliminan por la baja de un profesional.

9. Ley y contacto

El contrato se rige por la legislación española. Para soporte o cuestiones contractuales escribe a hola@agend-u.com. Consulta también el Aviso legal.