Cómo llenar la agenda de tu peluquería y acabar con los plantones

1. Cada servicio con su tiempo real

Un corte de caballero, un corte con lavado y peinado, un tinte o unas mechas no ocupan lo mismo. Si la agenda usa un tiempo fijo para todo, acabas con retrasos en cadena o con huecos de diez minutos que no sirven para nada.

Revisa tu carta de servicios y apunta lo que tardas de verdad en cada uno, incluido el tiempo de pose en los tintes. Mejor pocos servicios bien definidos que una lista enorme que confunde a la clienta.

• Corte de caballero o corte rápido: tu servicio más corto.
• Corte y peinado: el más habitual, con su lavado.
• Color o mechas: el más largo; cuenta el tiempo de pose.
• Servicios combinados: la clienta debe poder pedir varios en la misma cita.

2. Que reserven solas, desde Instagram o WhatsApp

Muchas clientas piden cita por mensaje a horas en las que estás trabajando o descansando. Con un enlace de reservas, eligen entre tus huecos reales a cualquier hora y tú solo ves la cita confirmada.

Pon el enlace en la biografía de Instagram, en tu ficha de Google y en la respuesta automática de WhatsApp. Las que siguen llamando o pasan por el salón las apuntas tú en un momento.

3. Varias peluqueras sin pisarse

Cuando trabajáis dos o más, cada una tiene su agenda y sus días libres. Algunas clientas quieren siempre a la misma persona; otras, la primera hora disponible.

4. Plantones: recordatorio, señal y lista de espera

La mayoría de las clientas que no vienen simplemente se olvidan. Un recordatorio el día antes, con un enlace para cambiar la cita, resuelve buena parte del problema y te devuelve el hueco a tiempo.

Para los servicios largos, como color o mechas, o para quien ya te ha dejado plantada, una señal al reservar cambia el compromiso. Y si alguien cancela, una lista de espera avisa a quien quería ese hueco.

5. Que vuelvan: el día a día después de la cita

Una clienta que viene cada cinco semanas y lleva tres meses sin aparecer probablemente se ha ido a otro sitio. Darte cuenta a tiempo, y escribirle, vale más que buscar clientas nuevas.

Al final del mes también necesitas saber cuánto has cobrado y, si tienes equipo, cuánto ha generado cada persona.

• Aviso para volver a reservar pasadas las semanas que elijas para cada servicio.
• Ficha de cada clienta con sus visitas, lo que ha gastado y cada cuánto viene.
• Caja con el cobro de cada cita y el Excel del mes para la gestoría.
• Tarjetas regalo para Navidad, cumpleaños y el Día de la Madre.